【島根県が注意喚起】外壁塗装の飛び込み営業・訪問販売に注意しましょう！
島根県松江市・出雲市・雲南市・大田市外壁塗装＆屋根塗装専門店きじま塗装です。
いつも弊社のHP訪問、ブログ閲覧ありがとうございます!(^^)!
「ピンポーン…外壁塗装をしませんか？」
突然家に営業マンが来て外壁塗装をすすめられた、という話をよく聞きます。
「飛び込み営業」「訪問販売」といって、自社の商品やサービスを直接売り込みにくるのは営業手法の一つですが、「強引に契約を迫られて困った」、「県外の業者で本当に信用していいのかわからなかった」など困られる方も多いようです。
飛び込み営業をしているからといってその業者が信用できない、怪しいということはありません。ただ、なかには心ない業者がいて、外壁塗装でのトラブルや相談が後を絶ちません。
トラブルに巻き込まれたり不満が残る工事をされないよう、今回のブログでは、被害事例や注意したい業者の特徴、また対処法についてお伝えしていきます。
目次
１．増加する外壁塗装の飛び込み営業の相談数
近年、外壁塗装を飛び込み営業で持ちかけている業者が増加しています。近年の訪問販売によるリフォーム工事の相談件数を示した表をご覧いただきましょう。
リフォーム工事の中には外壁や屋根の塗り替え工事も含まれますので、外壁塗装工事のトラブルの相談も増えています。
これは噂というレベルではなく、国や島根県も注意喚起をする深刻な事態です。
住宅リフォームによるトラブルについて下記のように記載があります。
「住宅の無料点検をしている。お宅の○○（屋根、壁、床下など）を見せて欲しい。」
「近くを通りかかったらお宅の○○にヒビが入っているのが見えた。」などのトークで来訪し、
「瓦が古く、風で飛ぶ。通行人にあたったら危ない。」
「トタン張りの壁にサビがある。今、塗装をせずに放っておくとダメになる」などと消費者の不安をあおり、じっくり判断する時間を与えないで契約を迫ります。
見積書や契約書の内容が大雑把であったり、書面を出さない場合もあります。
島根県でも被害がある訪問販売、他人事ではありません。
日頃から情報を持っていざというときに困らないよう対策していきましょう！
２．外壁塗装の飛び込み営業の被害事例
実際に飛び込み営業から外壁塗装の依頼をした人の中で、多く見られる被害の事例について詳しくご紹介します。
トラブルは、主に工事の質と料金関係が多く、いわゆる悪徳業者による被害であるとも言えます。
①手抜き工事
悪徳業者や経験不足の三流業者に依頼してしまった際によくある被害が、手抜き工事です。
例えば
・使う塗料が適切なものでない
・下塗りをしないなど必要な工程をしない
・塗装前に塗料をよくかき混ぜなかった結果として塗りムラや剥がれが出た
・工事が適当で塗料のはみ出しがある
・見えにくい場所やわかりづらい場所を塗装していない
などなど、例を挙げると切りがありません。
全体的に工事の質が低いパターンや、表向きにはしっかり工事したように見せかけて、目につきにくい場所の手を抜いている、という悪質なパターンもあります。手抜き工事では、外壁塗装をする目的である外壁の保護や美観の向上が期待できるはずもなく、工事の意味がありません。
②相場より工事費用が大幅に高い・低い
外壁塗装の相場は、およそ100万円～150万円程度です。
これを基準に、使う塗料の種類や塗る面積・家の高さ・立地など、さまざまな要素で価格が変動します。
変動するとはいえ、相場よりも大幅に高い、低いということは、普通の塗装業者であればあまりないでしょう。
悪徳業者の飛び込み営業の場合、何かと理由をつけて深刻な状態であるかのようなトークをした後、法外な価格を提示することがあります。
逆に、金額があまりにも安いというのも実は気になるところです。
金額を安くできる理由として、先ほどお話した手抜き工事があげられます。必要な作業工程を抜いたり、塗料の質を下げたりしている可能性があります。資料やホームページなどで業者の技術や経験を確認したり、周りの人の評判を聞くなど、信用できる業者なのかしっかり見極めましょう。
③追加費用の請求をされて高額になる
相場相応の価格で契約しても、工事中あるいは工事後に追加費用を請求してくる場合もあります。
特に工事中、手を付け始めた段階で追加費用を請求し、払わなければ工事をしないと脅迫じみたことも行う悪質な業者もいるようです。
④強引な勧誘
悪質なセールスマンにありがちなのが勧誘が強引であるということです。
不安をあおるようなトークに、「今だけ安くなる」「今日中に契約を」と言って契約を急かすなど、さまざまな手法を駆使して強引に迫ってきます。
そして断りきれなかった結果、高額請求されてしまうといった被害に遭う事態につながります。
３．迷惑な訪問販売の対処法
即日で契約しない
今日限定・今ならサービスというような、即日契約を促すようなセールストークは確実に罠であると考えておきましょう。
外壁塗装は簡単に出せる金額の買い物ではありません。また、失敗したらやり直せばいいというわけにもいきません。
いくら安くてお得感があっても、工事の質はどうでしょうか？
工事の後何か不具合があったとき対応してくれそうでしょうか？
一般の方にはわかりにくい塗装工事だからこそ、いろいろな観点から見て信頼できる業者に頼むことが大切です。
相見積もりをとって他の塗装業者と比較したり、会社の資料やホームページを確認したり、周りの評判を聞いたりして、信用できる業者なのか落ち着いて判断する時間が必要です。
クーリングオフを使う
もしも悪徳業者と契約してしまった場合、「クーリングオフ」を利用することができます。
クーリングオフを利用できる条件は「法人と個人の契約」であること、そして「契約してから８日以内」であることです。
クーリングオフの詳しい内容や手続き方法については、国民生活センターのHP等でご確認ください。
地方公共団体が設置する相談窓口に相談
外壁塗装の飛び込み営業や契約のクーリングオフについて困ったときは、専門機関や市町村の消費者相談窓口に相談することができます。
島根県消費者センター
（０８５２）３２－５９１６
消費者ホットライン「188」
音声アナウンスによって住んでいる場所の郵便番号を聞かれるため、郵便番号を入力しましょう。
その後も音声アナウンスに従って操作していけば、お住まいの地域の相談窓口につながります。
４．まとめ
以上、外壁塗装の飛び込み営業について解説しました。
納得の外壁塗装をするためには
・本当に信用できる塗装業者なのか
・提案された外壁塗装の工事内容に問題はないか
・適正な見積金額か
などを相応の時間をかけて検討する必要があります。
被害事例を知って、安易に依頼するのではなく、注意して対処しましょう。
きじま塗装では相見積もりもOKです！ご不安なこと、不明なことなどありましたら何でもご相談くださいね!(^^)!
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屋根・外壁塗装専門店「きじま塗装」は、昭和51年島根県出雲市で、外壁塗装会社として創業しました。
公共工事がメインでしたが、出雲市、松江市、雲南市、大田市の島根にお住まいの皆様から、「戸建て住宅、賃貸アパートの外壁塗装や屋根の塗り替えを、出雲市、松江市、雲南市、大田市でも気軽に相談できる場所が欲しい」という声が多くなり、外壁塗装や屋根の塗り替えリフォームの事を気軽に安心してご相談できるお店にすべく、事業を立ち上げさせていただきました。
これからの時代の建物は、壊すから残すへ移行していきます。私たちのライフワークである塗装・防水はまさに時流に乗っていると言えます。塗装・防水を通じて、お客様の財産である建物をより良い状態で次世代へ残していく。そして塗装・防水を通じて弊社に関係する全ての人が幸せになることを追求していきます。
どうぞ宜しくお願いします。
島根県にお住まいの皆様へ
私たちきじま塗装は10名を超える自社塗装職人、国家資格塗装技能士の工事会社です。
マナーにこだわり、塗装品質にこだわり、過去に島根県内で5,000件を超える塗装リフォームを行ってきました。
ひとつひとつの工事工程を丁寧に、そして、手作りで創り上げる世界に１つしかない作品としてお客様の予測を超えるリフォーム工事にしてまいります。
多くの人々に喜んでいただき、島根と共に生き、島根にとって必要とされる企業でありつづけられるよう頑張ってまいります。
どうぞ宜しくお願い致します。 外壁塗装＆屋根リフォーム防水リフォーム＆外壁リフォーム専門店 きじま塗装
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